ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΩΝ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ «ΤΟΞΟΤΗΣ ΑΞΕ»

Τελευταία ενημέρωση: 04/03/2025

Η Εταιρεία μας «ΤΟΞΟΤΗΣ ΑΞΕ» σας καλωσορίζει στα ξενοδοχεία της “GOLDEN COAST HOTEL” και “NOVUS CITY HOTEL” και σας ευχαριστεί για τη διαχρονική προτίμηση και την εμπιστοσύνη σας στις υπηρεσίες της.

Η Εταιρεία μας λειτουργεί σύμφωνα με τον Κανονισμό 679/2016/Ε.Ε. «Περί προστασίας προσωπικών δεδομένων», το Ν. 4624/2019 και τη λοιπή διεθνή και ελληνική νομοθεσία και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη διασφάλιση της ιδιωτικότητας, της εμπιστευτικότητας και της ασφάλειας των δεδομένων σας, που αποτελεί αδιαπραγμάτευτη προτεραιότητά της.

Με την παρούσα θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για την Πολιτική Απορρήτου και σας παρακαλούμε να την αναγνώσετε προσεκτικά πριν προβείτε σε χρήση των υπηρεσιών μας προκειμένου να ενημερωθείτε για την από μέρους μας επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Η Πολιτική αυτή ισχύει για την εκ μέρους σας χρήση των υπηρεσιών μας σε οποιοδήποτε από τα ξενοδοχεία μας και σχετίζεται με την επεξεργασία δεδομένων που λαμβάνει χώρα, είτε κατά τη φυσική σας παρουσία, είτε στα πλαίσια επικοινωνίας μας μαζί σας με ηλεκτρονικά μέσα (τηλέφωνο, ίντερνετ κλπ). Οποιαδήποτε αναφορά της παρούσας Πολιτικής στην ιστοσελίδα ή τις ιστοσελίδες μας, νοείται ως αναφορά σε οποιαδήποτε από τις ιστοσελίδες μας www.xenotel.gr, www.goldencoast.gr και www.novushotel.gr.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ:

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Είναι η Εταιρία «ΤΟΞΟΤΗΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ.» (διακριτικός τίτλος: “XENOTEL GROUP HOTELS”), με έδρα την Παραλία Μαραθώνα Αττικής (Ξενοδοχείο “GOLDEN COAST”). Τηλ. επικ. 22941 13000 και e-mail: [email protected].

2. Κατηγορίες δεδομένων σας που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε σε έντυπα ή ηλεκτρονικά μέσα

α) Κατά την απλή επίσκεψή σας στις ιστοσελίδες μας:

Συλλέγουμε αποκλειστικά τις «I.P.» διευθύνσεις σας και έτσι αναγνωρίζεται ο Internet προμηθευτής σας (Internet Service Provider- ISP), αποκλειστικά και μόνο για εξαγωγή στατιστικών επισκεψιμότητας. Εφόσον επιλέξετε μέσω απευθείας πρόσβασης που περιέχεται στις Ιστοσελίδες μας να ανακατευθυνθείτε σε άλλες ηλεκτρονικές ιστοσελίδες ή διευθύνσεις, όπως λ.χ. στον τρίτο πάροχο “Web Hotelier”, για να προβείτε σε ηλεκτρονική κράτηση μέσω του διαδικτυακού του ιστοτόπου, τότε ανακατευθύνεστε αυτόματα με δική σας αποκλειστική ευθύνη στους εν λόγω ιστοτόπους τρίτων προσώπων (οι οποίοι αποτελούν «Υπεύθυνους επεξεργασίας» σύμφωνα με τη νομοθεσία και ευθύνονται για τη σύννομη επεξεργασία των “προσωπικών δεδομένων”), από τους οποίους και ενημερώνεστε για την Πολιτική απορρήτου που ισχύει στις περιπτώσεις αυτές. Η Εταιρία μας ουδόλως ευθύνεται για το περιεχόμενο που εμφανίζεται ή εμπεριέχεται στις ιστοσελίδες τρίτων προσώπων, ούτε για την πολιτική προστασίας και τα μέτρα ασφαλείας που τα τρίτα πρόσωπα ακολουθούν.

β) Κατά το χρονικό διάστημα από την πρώτη σας επαφή (δια ζώσης ή ηλεκτρονική) μαζί μας και έως την αναχώρησή σας:

i) Δεδομένα που προβλέπονται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία ή/και είναι απαραίτητα για τη χρήση των υπηρεσιών μας όπως: το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό διαβατηρίου/δελτίου ταυτότητάς σας, τη διεύθυνσή σας (ταχυδρομική και ηλεκτρονική), τα στοιχεία ηλεκτρονικής (e-mail) και τηλεφωνικής επικοινωνίας, τις ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησής σας, τον αριθμό και τα ονοματεπώνυμα των λοιπών προσώπων (π.χ. μέλη οικογενείας) που θα διαμείνουν στο ξενοδοχείο μας, την πληροφορία αν συγκαταλέγονται παιδιά στους επισκέπτες, το ονοματεπώνυμο και την ημερομηνία γέννησης αυτών, τον αριθμό δωματίου/δωματίων, τον αριθμό κράτησης, τα στοιχεία του πρακτορείου τουρισμού/συστήματος κρατήσεων (με το οποίο τυχόν συμβληθήκατε), το πρόγραμμα του πακέτου (π.χ. εκδρομές κλπ.), την πληροφορία αν είστε επαναλαμβανόμενος επισκέπτης ή επισκέπτης ειδικής κατηγορίας (π.χ. δικαιούχος χρονομεριστικής μίσθωσης), την εθνικότητά σας/γλώσσα επικοινωνίας μαζί σας, το συμφωνημένο πακέτο διαμονής (τιμή, επιπλέον υπηρεσίες που τυχόν περιλαμβάνει όπως π.χ. πρωινό, ημιδιατροφή), ειδικές προτιμήσεις (π.χ. τύπος δωματίου/κρεβατιού, προτιμώμενος όροφος) και αιτήματά σας, τον τρόπο πληρωμής (τα τραπεζικά αποδεικτικά πληρωμής ή προκαταβολής, στοιχεία χρεωστικών, προπληρωμένων, πιστωτικών καρτών), τις τυχόν καταναλώσεις σας επιπλέον του πακέτου (π.χ. εστιατόρια-μπαρ, χρήση τηλεφώνου).

ii) Δεδομένα που απαιτούνται για την έκδοση των νόμιμων παραστατικών, όπως τον αριθμό φορολογικού μητρώου και τη Δ.Ο.Υ σας (σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου), τα επ’ ονόματί σας εκδιδόμενα νόμιμα παραστατικά (Αποδείξεις ή Τιμολόγια Παροχής Υπηρεσιών),

iii) Ιατρικά δεδομένα σας που είτε μας γνωστοποιείτε με δική σας πρωτοβουλία για λόγους που σχετίζονται με τη διαμονή σας ή/και τη διευκόλυνση παροχής των υπηρεσιών μας (π.χ. αλλεργίες, κινητικά προβλήματα, ειδικές διατροφικές συνήθειες για θρησκευτικούς λόγους, ειδικά αιτήματα/διευκολύνσεις), είτε προβλέπονται από την κείμενη νομοθεσία (π.χ. επίδειξη πιστοποιητικού εμβολιασμού για συγκεκριμένη μεταδοτική νόσο, εφόσον αυτό επιβάλλεται από την κείμενη νομοθεσία), είτε απαιτούνται για τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών μας.

iv) τη μεταξύ μας αλληλογραφία που σχετίζεται με την κράτηση και τη διαμονή σας (π.χ. ερωτήματα, σχόλια, ερωτηματολόγιο ικανοποίησης, παράπονα) και τα στοιχεία επικοινωνίας σας μαζί μας.

v) δεδομένα εικόνας που τυχόν συλλέγονται μέσω συστήματος κλειστού κυκλώματος οπτικής καταγραφής σε χώρους που αποσκοπούν στον έλεγχο εισερχομένων-εξερχομένων, όπου υπάρχει ειδική σήμανση (όπως π.χ. οι είσοδοι/έξοδοι των ξενοδοχείων μας), στο πλαίσιο προστασίας της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας, της υγείας και της περιουσίας όλων των παρευρισκομένων στις εγκαταστάσεις μας προσώπων (ιδίως πελατών, προσωπικού, τρίτων) και των αγαθών τους και της περιουσίας της Εταιρίας μας. Δεν επεξεργαζόμαστε δεδομένα ήχου ούτε βιομετρικά δεδομένα.

vi) δεδομένα μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως στοιχεία λογαριασμού, φωτογραφία ή/και οποιοδήποτε άλλο δεδομένο μας γνωστοποιείτε σχετικά.

vii) οποιοδήποτε άλλο δεδομένο (απλό ή ευαίσθητο), τυχόν μας γνωστοποιείτε με δική σας πρωτοβουλία για συγκεκριμένο σκοπό που σχετίζεται με τη διαμονή σας.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις συλλογής και επεξεργασίας

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

α) Την παροχή των ξενοδοχειακών υπηρεσιών που μας ζητήσατε (κράτηση, επιβεβαίωση, διαμονή, υπηρεσίες κατά τη διαμονή, διεκπεραίωση πληρωμής, εκδηλώσεις, συνέδρια), τη διαχείριση της κράτησης και της διαμονής σας στο ξενοδοχείο μας και την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας προς εσάς να σας παρέχουμε τις ξενοδοχειακές μας υπηρεσίες σύμφωνα και με την κείμενη νομοθεσία. Νομική βάση επεξεργασίας είναι στην περίπτωση αυτή η συμμόρφωσή μας με τις υποχρεώσεις μας σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική νομοθεσία (και ιδίως την ξενοδοχειακή-τουριστική) καθώς και η εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης.

β) Την οργάνωση, το συντονισμό των δραστηριοτήτων μας, την επικοινωνία μας για ζητήματα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες μας προς εσάς (π.χ. προτάσεις, σχόλια, ειδικά αιτήματα, ικανοποίηση πελάτη, ερωτηματολόγια). Νομική βάση στην περίπτωση αυτή είναι η εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης και το έννομο συμφέρον της Εταιρίας μας να σας ενημερώνει για τις υπηρεσίες της, να ανταποκρίνεται σε τυχόν προτάσεις/αιτήματά σας και να βελτιώνει τις υπηρεσίες της.

γ) Τον υπολογισμό της χρήσης των υπηρεσιών μας, την έκδοση των νόμιμων φορολογικών παραστατικών, την υποβολή τους στις αρμόδιες αρχές και τη συμμόρφωσή μας σε τυχόν ελέγχους/επιθεωρήσεις των αρμόδιων αρχών. Νομική βάση επεξεργασίας είναι στην περίπτωση αυτή η εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης κατά το σκέλος της είσπραξης του αντιτίμου των υπηρεσιών μας και η συμμόρφωσή μας στις υποχρεώσεις μας σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική νομοθεσία και ιδίως τη φορολογική.

δ) Τη διασφάλιση της ζωής, ασφάλειας, υγείας και περιουσίας όλων των προσώπων που βρίσκονται στις εγκαταστάσεις μας (πελατών, εργαζομένων, συνεργατών μας), συγχρόνως δε και της δημόσιας υγείας και την προστασία της περιουσίας και της φήμης της Εταιρίας. Νομική βάση επεξεργασίας είναι στην περίπτωση αυτή η συμμόρφωσή μας στις έννομες υποχρεώσεις μας προς τους τρίτους βάσει της κείμενης νομοθεσίας, το έννομο συμφέρον της Εταιρίας μας να διασφαλίσει την προστασία των προαναφερθέντων προσώπων και αγαθών (δικών της και τρίτων) και να διαφυλάξει τη φήμη της ως ασφαλούς τόπου διαμονής και παροχής υπηρεσιών και κατά περίπτωση το δικό σας ζωτικό συμφέρον.

ε) Την ενημέρωσή σας για τις δραστηριότητές μας, λ.χ. με ενημερωτικά δελτία (“newsletters”) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομικές επιστολές ή μέσω των κοινωνικών δικτύων. Νομική βάση επεξεργασίας είναι στην περίπτωση αυτή η δική σας συγκατάθεση, την οποία δικαιούσθε να ανακαλέσετε ελεύθερα.

στ) Τη νομική υποστήριξη της Εταιρίας ή/και των εκπροσώπων της για την ικανοποίηση των πάσης φύσεως δικαιωμάτων και αξιώσεών της (συμπεριλαμβανομένης της είσπραξης της αμοιβής της για τις υπηρεσίες της) και την υπεράσπισή της έναντι οποιουδήποτε τρίτου προσώπου και αρχής και την ασφαλιστική της κάλυψη. Νομική βάση επεξεργασίας είναι στην περίπτωση αυτή το έννομο συμφέρον της Εταιρίας για τη νομική της προστασία, τη θεμελίωση, άσκηση και υποστήριξη νομικών αξιώσεων έως την αμετάκλητη δικαστική ή εξώδικη επίλυση των διαφορών, την ασφαλιστική της κάλυψη και την υπεράσπιση των δικαιωμάτων της ενώπιον των αρμόδιων αρχών.

ζ) Την προστασία της σταθερότητας, της λειτουργικότητας και της ασφάλειας του ιστοτόπου μας. Νομική βάση είναι στην περίπτωση αυτή είναι το έννομο συμφέρον της Εταιρίας μας να διασφαλίσει την ποιότητα και αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών της και τη φήμη της ως ασφαλούς τόπου παροχής υπηρεσιών.

4. Πηγές και αποδέκτες των δεδομένων

• Λαμβάνουμε τα παραπάνω δεδομένα απευθείας από εσάς ή ενδεχομένως από τρίτα πρόσωπα (π.χ. τουριστικούς οργανισμούς ή συστήματα κρατήσεων, εταιρίες οργάνωσης εκδηλώσεων-συνεδρίων, συνεργάτες) μέσω των οποίων τυχόν πραγματοποιήσατε την κράτηση ή επισκεφθήκατε το ξενοδοχείο μας. Λαμβάνουμε επίσης από τη συνεργαζόμενη με μας Τράπεζα, στον ιστότοπο της οποίας τυχόν μεταφέρεστε για την καταχώριση των στοιχείων της κάρτας σας, τα απαραίτητα στοιχεία για την επιβεβαίωση ότι έχει πραγματοποιηθεί η πληρωμή ή παροχή εγγύησης του αντιτίμου των υπηρεσιών μας.
• Η Εταιρία μας δεν λαμβάνει δεδομένα από ανήλικα πρόσωπα (πρόσωπα κάτω των 15 ετών) χωρίς τη συγκατάθεση των ασκούντων τη γονική μέριμνα προσώπων. Σε περίπτωση που παρασχεθούν τέτοια δεδομένα από ανήλικα πρόσωπα δεν θα προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε επεξεργασία. Ωστόσο δεν είμαστε πάντα σε θέση να διαπιστώσουμε την ηλικία των προσώπων που τυχόν χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας.
• Τα δεδομένα σας συλλέγει και επεξεργάζεται το εξουσιοδοτημένο και έμπιστο προσωπικό μας, που έχει δεσμευθεί απέναντί μας με τήρηση εμπιστευτικότητας και ιδίως των τμημάτων κρατήσεων, πωλήσεων, υποδοχής, λογιστηρίου, πληροφορικής, επισιτισμού (εστιατόρια-μπαρ), οροφοκομίας (housekeeping), συντήρησης, των καταστημάτων πώλησης αγαθών εντός του ξενοδοχείου κλπ. σύμφωνα με την εθνική και διεθνή νομοθεσία. Το υλικό από τα δεδομένα εικόνας είναι προσβάσιμο μόνο από τη διοίκηση της Εταιρίας και εφόσον προκύψει ανάγκη διαχείρισης του υλικού, αυτή λαμβάνει χώρα κατόπιν ειδικής εξουσιοδότησης της διοίκησης της Εταιρίας προς το αρμόδιο έμπιστο προσωπικό μας που είναι επιφορτισμένο με την ασφάλεια του χώρου.
• Η Εταιρεία μας δεν προβαίνει σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία δεδομένων, ούτε σε κατάρτιση προφίλ.
• Αποτελεί βασική αρχή, φιλοσοφία και δέσμευσή μας ότι δεν μεταδίδουμε πληροφορίες σας σε τρίτους για δικούς τους ανεξάρτητους σκοπούς, επιχειρηματικούς ή άλλους. Ενδέχεται ωστόσο να μεταδίδουμε τα δεδομένα σας, εάν και στο βαθμό που απαιτείται κατά τις περιστάσεις και τηρώντας την αρχή της αναλογικότητας σε: α) επιχειρήσεις ή επαγγελματίες με τους οποίους συνεργαζόμαστε, οι οποίοι συνιστούν αυτοτελώς “υπεύθυνους επεξεργασίας” και ευθύνονται για τη σύννομη επεξεργασία των “προσωπικών δεδομένων”, σύμφωνα με όσα αναφέρουν στις αντίστοιχες δικές τους ενημερώσεις, όπως π.χ. στον τουριστικό οργανισμό/σύστημα κράτησης μέσω του οποίου τυχόν πραγματοποιήσατε την κράτηση (λ.χ. για έλεγχο χρεώσεων, επιβεβαίωση κρατήσεων), στη συνεργαζόμενη εταιρία παροχής υπηρεσιών ασφαλείας που έχει αναλάβει τη φύλαξη των εγκαταστάσεων των ξενοδοχείων μας για τη δική σας και τη δική μας ασφάλεια (π,χ. επιβεβαίωση άφιξης προσώπου που έχει προγραμματισμένη κράτηση), σε εταιρίες διανομής (κούριερ) ή παροχής υπηρεσιών ταξί, παρόχους-υποστηρικτές τεχνολογικών-ηλεκτρονικών υπηρεσιών (.χ. φιλοξενίας ιστοσελίδων, παρόχων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), στη συνεργαζόμενη εταιρία ανταλλαγών στην περίπτωση των χρονομεριστικών μισθώσεων, σε νομικές υπηρεσίες-δικηγόρους σε περίπτωση εξώδικων ή δικαστικών αξιώσεων, οπότε τα δεδομένα σας μπορεί να χρησιμοποιηθούν ενώπιον δικαστηρίου για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων, στη συνεργαζόμενη ασφαλιστική εταιρία αποκλειστικά και μόνο σε περίπτωση επέλευσης ασφαλιστικού κινδύνου, σε ορκωτούς ελεγκτές, σε προμηθευτές μας (π.χ. σε περίπτωση που προκύψει οποιοδήποτε ζήτημα σχετιζόμενο με προϊόντα/υπηρεσίες μας), β) σε συνεργαζόμενες με μας Τράπεζες αν απαιτηθεί κατά τις περιστάσεις ή τη νομοθεσία (π.χ. δειγματοληπτικός έλεγχος συναλλαγών, αίτηση πίστωσης, περίπτωση επιστροφής χρημάτων), γ) σε παρόχους υπηρεσιών υγείας (ιατρούς, νοσοκομεία, κέντρα υγείας κλπ.), εφόσον απαιτηθεί για την προστασία των ζωτικών σας συμφερόντων, δηλαδή της ζωής και της υγείας σας ή για τη διασφάλιση της δημόσιας υγείας, δ) οποιαδήποτε δημόσια αρχή ή τυχόν εποπτευόμενο από αυτή νομικό πρόσωπο/φορέα τυχόν απαιτηθεί με νόμιμη διαδικασία για τη συμμόρφωσή μας με υποχρεώσεις από το νόμο ή για την προάσπιση νόμιμων δικαιωμάτων ή για λόγους δημοσίου συμφέροντος, συμπεριλαμβανομένων της αστυνομικής αρχής, των υγειονομικών αρχών (π.χ. ΕΟΔΥ), της Δίωξης Οικονομικού Εγκλήματος, του Συνηγόρου του Πολίτη, του Συνηγόρου του Καταναλωτή, της Αρχής Προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, των δικαστικών ή/και εισαγγελικών αρχών. Οι παραπάνω αναφερόμενοι (πρόσωπα, φορείς) δύνανται κατά περίπτωση να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας, στην έκταση και το βαθμό που τυχόν απαιτηθεί κατά τις περιστάσεις, είτε για την άσκηση των καθηκόντων τους ή της εντολής που τους ανατέθηκε από εμάς, είτε κατ’επιταγήν της νομοθεσίας και δεσμεύονται με συμβάσεις εμπιστευτικότητας με εμάς ή/και από το επαγγελματικό απόρρητο βάσει της νομοθεσίας λόγω της ιδιότητάς τους.
• Ειδικότερα τα δεδομένα εικόνας μέσω συστήματος κλειστού κυκλώματος οπτικής καταγραφής δεν διαβιβάζονται σε τρίτους με εξαίρεση:α) τη διαβίβαση στις αρμόδιες δικαστικές, εισαγγελικές και αστυνομικές αρχές όταν περιλαμβάνουν στοιχεία απαραίτητα για τη διερεύνηση μίας αξιόποινης πράξης, η οποία αφορά πρόσωπα ή αγαθά του υπευθύνου επεξεργασίας ή όταν οι εν λόγω αρχές ζητούν δεδομένα νομίμως κατά την άσκηση των καθηκόντων τους, β) τη διαβίβαση στο θύμα ή το δράστη μίας αξιόποινης πράξης, όταν πρόκειται για δεδομένα τα οποία ενδέχεται να αποτελούν αποδεικτικά στοιχεία της πράξης.
• Η Εταιρία μας δεν διαβιβάζει τα δεδομένα σας σε χώρες εκτός Ε.Ο.Χ. Αν κατ’ εξαίρεση χρειαστεί να το πράξει (λ.χ. περίπτωση κράτησης μέσω τουριστικού οργανισμού ή άλλου φορέα εκτός Ε.Ο.Χ.), η τυχόν διαβίβαση θα λαμβάνει χώρα μόνο εφόσον υπάρχουν επαρκείς εγγυήσεις για το επίπεδο προστασίας από την τρίτη χώρα σύμφωνα με τη διεθνή νομοθεσία.

5. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρόνο απαιτείται για καθένα από αυτά σύμφωνα με τη νομοθεσία μας (ιδίως την ξενοδοχειακή και τη φορολογική), ώστε να είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε στις υποχρεώσεις μας που πηγάζουν από αυτές, καθώς και για όσο χρόνο απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης και τη θεμελίωση, άσκηση ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων.  Προσωπικά στοιχεία που είναι απαραίτητα για τη σύναψη ή την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης τηρούνται καθ’ όλη τη χρονική διάρκεια της σύμβασης και για διάστημα πενταετίας μετά τη λήξη της. Σε περίπτωση έγερσης αξιώσεων, τα στοιχεία αυτά τηρούνται μέχρι την έκδοση αμετάκλητης απόφασης ή/και σε περίπτωση συμβιβαστικής επίλυσης, για είκοσι έτη από την εκτέλεση των όρων του συμβιβασμού, εφόσον υπάρχει μη εκπληρωθείσα παροχή. Τα δεδομένα εικόνας που συλλέγονται μέσω κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης (CCTV) διατηρούνται για το απολύτως αναγκαίο χρόνο και διαγράφονται αυτομάτως μετά από 15 ημέρες από την καταγραφή, εκτός αν κατά το διάστημα αυτό διαπιστωθεί κάποιο περιστατικό, οπότε τηρούνται έως και ένα μήνα ακόμη με σκοπό τη διερεύνηση του περιστατικού και την έναρξη νομικών διαδικασιών για την υπεράσπιση των εννόμων συμφερόντων μας, ενώ αν το περιστατικό αφορά τρίτο πρόσωπο θα τηρήσουμε το βίντεο έως και τρεις (3) μήνες ακόμη. Το υλικό τηρείται περαιτέρω εφόσον κρίνεται αναγκαίο ανά περίπτωση για την υποστήριξη ή αντίκρουση τυχόν νομικών αξιώσεων. Όλοι οι προαναφερθέντες χρόνοι διατήρησης δύνανται να μεταβληθούν κατόπιν τροποποιήσεων της ισχύουσας νομοθεσίας και κατά τα ειδικότερα οριζόμενα από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, οπότε και θα αναθεωρηθεί η παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

6. Ασφάλεια πληροφοριών

Η Εταιρία μας έχει ήδη εφαρμόσει τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα και, εάν χρειαστεί, είμαστε πρόθυμοι να λάβουμε οποιοδήποτε περαιτέρω εύλογο μέτρο προκειμένου: α) να προστατέψουμε τις προσωπικές πληροφορίες από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή καταστροφή και β) να διατηρήσουμε τις προσωπικές πληροφορίες ακριβείς και ενημερωμένες, ανάλογα με την περίπτωση. Όλοι οι ιστότοποι και οι διακομιστές που ανήκουν στην Εταιρία μας διαθέτουν μέτρα ασφαλείας για να βοηθήσουν στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, κακή χρήση και αλλοίωση ενώ βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας. Παρόλο που η «εγγυημένη ασφάλεια» δεν υπάρχει ούτε εντός ούτε εκτός του Διαδικτύου, προστατεύουμε τις πληροφορίες σας χρησιμοποιώντας τόσο διαδικαστικές όσο και τεχνικές διασφαλίσεις, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων ελέγχου κωδικών πρόσβασης και των «τειχών προστασίας».

7. Δικαιώματά σας ως υποκειμένου των δεδομένων

• Δικαιούσθε να λάβετε γνώση των στοιχείων σας, ζητώντας ιδίως να ενημερωθείτε για τα προσωπικά σας δεδομένα που τηρούμε, να λάβετε αντίγραφα αυτών και να πληροφορηθείτε για το πώς τα επεξεργαζόμαστε.
• Δικαιούσθε να μας υποβάλλετε αίτημα διόρθωσης ή/και συμπλήρωσης τυχόν ανακριβών/εσφαλμένων στοιχείων σας.
• Δικαιούσθε να υποβάλετε αίτημα φορητότητας δεδομένων σας που επεξεργαζόμαστε με βάση τη σύμβαση, προκειμένου να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας απευθείας σε άλλο Υπεύθυνο επεξεργασίας, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
• Δικαιούσθε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον η τήρηση των στοιχείων δεν γίνεται για την εκπλήρωση των νόμιμων ή/και συμβατικών υποχρεώσεών μας ή/και για λόγους δημοσίου συμφέροντος.
• Δικαιούσθε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, για δεδομένα που έχετε ζητήσει να διαγράψουμε ή να διορθώσουμε, καθώς και στην περίπτωση που η Εταιρεία μας οφείλει να διαγράψει τα δεδομένα σας, αλλά εσείς θέλετε να τα διατηρήσουμε αποκλειστικά και μόνο για δικό σας λογαριασμό για ορισμένο λόγο.
• Δικαιούσθε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας, εκτός και αν συντρέχουν επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία που υπερισχύουν των δικαιωμάτων σας ή αν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση, υποστήριξη νομικών αξιώσεων δικαστικώς ή εξωδικαστικώς, οπότε υπερτερεί το έννομο συμφέρον μας για επεξεργασία και τα δεδομένα σας μπορούν να μεταδοθούν σε τρίτους για δικαστική χρήση. Δικαιούσθε να εναντιωθείτε στην αποστολή ενημερώσεων που τυχόν λαμβάνετε μέσω απλού ταχυδρομείου, e-mail ή sms, αποστέλλοντας σχετική ηλεκτρονική επιστολή στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση: [email protected]ή καλώντας στα τηλέφωνα επικοινωνίας 22941 13000. Στην περίπτωση αυτή θα διακόψουμε την αποστολή ενημερώσεων σε εσάς.
• Δικαιούσθε να ανακαλέσετε ελεύθερα ανά πάσα στιγμή την τυχόν δοθείσα συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, οπότε θα παύσει η επεξεργασία αυτών που έχει ως νόμιμη βάση τη συγκατάθεση αυτή. Στην περίπτωση αυτή δεν θίγεται η επεξεργασία που έλαβε χώρα πριν την ανάκληση της συγκατάθεσης.
• Δικαιούσθε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) σύμφωνα με την νομοθεσία αν θεωρείτε ότι τυχόν παραβιάζονται δικαιώματά σας. Θα χαρούμε όμως να μας δώσετε την ευκαιρία να επιλύσουμε οποιοδήποτε παράπονό σας το συντομότερο δυνατόν προτού προσφύγετε στην Αρχή.

8. Στοιχεία Επικοινωνίας – Ενημέρωση

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή γενικά την προστασία και την ασφάλεια των δεδομένων σας ή και για την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας ως εξής:

ΤΟΞΟΤΗΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
Υπ’ όψιν: Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων (Υ.Π.Δ.) Παραλία Μαραθώνα Αττικής (Ξενοδοχείο “GOLDEN COAST”), 19007 Μαραθώνας, Αττική, Ελλάδα. Τηλ.: +30 22941 13000, Φαξ: +30 22941 13001, E-mail: [email protected]

Η παρούσα «Πολιτική Απορρήτου» συντάχθηκε στις 21 Μαΐου 2018 και τροποποιήθηκε για τελευταία φορά στις 04/03/2025. Ενημερώνεται ανά τακτά χρονικά διαστήματα, εφόσον τούτο είναι αναγκαίο. Πριν από κάθε ενδεχόμενη αλλαγή σε αυτήν, θα τροποποιήσουμε αντίστοιχα την παρούσα «Πολιτική απορρήτου» και θα την αναρτήσουμε στους Ιστοτόπους μας, ώστε να ενημερωθείτε σχετικά. Για το λόγο αυτό, σας παρακαλούμε είτε να ανατρέχετε πριν προβείτε στην πλοήγηση στους ιστοτόπους μας ή/και στη χρήση των υπηρεσιών μας στην Ενότητα «Πολιτική Απορρήτου» των ιστοσελίδων μας, είτε να ζητάτε την Πολιτική Απορρήτου μας σε έντυπη μορφή στην υποδοχή των ξενοδοχείων μας, είτε να μας υποβάλετε αίτημα στο [email protected] να σας αποσταλεί η «Πολιτική Απορρήτου».